1. AMBITO DE APLICACION
Las transacciones de compraventa entre Aquasana Chile, que en lo sucesivo para efectos del presente documento se denominará "La Empresa" y el comprador que será denominado en adelante "El Cliente", se rigen exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones de Ventas y se someten a la legislación vigente en la República de Chile.
Si El Cliente no acepta estos Términos y Condiciones de Venta, deberá abstenerse de adquirir los productos de La Empresa.
La aceptación por parte de El Cliente de aquellas entregas que le sean efectuadas por la empresa al amparo de las presentes Condiciones de Venta, tendrá como significado que estas condiciones son aceptadas por El Cliente de forma tácita. La modificación de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones de Venta sólo tendrá validez, cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
2. PRECIOS
Todos los precios serán publicados en pesos chilenos. Todos los valores publicados tienen considerado el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido por el Servicio de Impuestos Internos de la República de Chile, correspondiente al 19% (a contar de Octubre 2003) más el precio del producto.
Los precios reflejados en estas listas de productos NO incluyen los siguientes conceptos: otros impuestos legales, embalaje, gastos de transporte ni seguros.
La empresa se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto los productos como los precios contenidos en estas listas.
Los precios que aparezcan publicados en el catálogo de productos o en el Sitio Web quedan condicionados a que, hasta el momento del procesamiento del pedido (orden de compra) efectuado por El Cliente, no se produzcan cambios en los costos de los productos o en el régimen de Comercio Exterior o paridad del peso chileno con la moneda de origen de los productos importados, y que éstos fuesen tan excepcionales que el mantenimiento de los citados precios, supusiera un perjuicio para La Empresa, en este caso La Empresa notificará de estos cambios de precios a El Cliente por cualquier medio escrito, incluido el correo electrónico (e-mail) y no despachará la mercadería hasta recibir la aceptación escrita por parte de El Cliente.
En caso de que El Cliente no acepte las modificaciones notificadas, éste quedará facultado para cancelar el pedido sin que ninguna de las Partes incurra en responsabilidad alguna frente a la otra parte por tal cancelación.
Las ofertas o promociones efectuadas en el Sitio Web de La Empresa están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen publicadas en este Sitio Web.
3. ORDENES
Los pedidos serán iniciados por El Cliente emitiendo una orden de compra escrita o a través del formulario de orden de compra electrónico generado en el Sitio Web de La Empresa (“Carro de Compras”). Las ordenes identificarán los productos, cantidad de unidades, números de parte, descripciones, precios aplicados y datos que identifiquen a El Cliente.
El Cliente reconoce que la colocación de la orden por medio de un registro electrónico significa el consentimiento de la misma lo cual constituye un contrato con La Empresa. La escritura por parte de El Cliente de su nombre cuando es requerido a hacerlo por un programa o formulario de nuestro Sitio Web en Internet constituye una valida autenticación de una firma electrónica para tal contrato. Todas las ordenes están sujetas a la aceptación por parte de La Empresa.
La Empresa está facultada para exigir a El Cliente el reembolso de cualquier gasto adicional en que ésta hubiera incurrido como consecuencia de que El Cliente hubiera alterado en cualquier forma las condiciones de su pedido.
4. PAGOS
Para liberar las ordenes de compra, se solicitará la liquidación por anticipado del 100% de la cuenta incluidos los gastos de envío.
No se despachará ningún pedido hasta que no se realice la comprobación del pago.
El pago podrá ser efectuado a través de los siguientes modos:
4.1 Depósito bancario: en efectivo o con cheque personal de El Cliente en favor de La Empresa. Los datos de nuestra cuenta corriente bancaria se le proporcionarán al momento de confirmar su Orden.
El monto a depositar por parte de El Cliente será por el total de la compra incluidos el IVA, gastos de envío y otros gastos que pudiera generar alguna modificación extraordinaria a la orden solicitada por El Cliente. Cuando el pago se realice por medio de un depósito bancario la orden será despachada solo cuando los fondos estén efectivamente disponibles en la cuenta corriente bancaria de La Empresa. La Empresa cuenta con los medios para comprobar los depósitos bancarios efectuados por El Cliente, pero dicha acción puede significar un retraso en el despacho de la orden. Con el fin de acelerar el proceso de despacho El Cliente deberá enviar por scanner una copia del deposito bancario. Esta acción beneficiará con un despacho rápido de la orden principalmente a aquellos que depositen en efectivo, los que efectúen depósitos con cheques deberán considerar el periodo de retención impuesta por las entidades bancarias.
4.2 Tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, MAGNA, DINERS y PRESTO LIDER debidamente autorizadas por Transbank por medio del sitio web “DINEROMAIL”. Para realizar el pago por medio de este portal, El Cliente deberá crear (si es que no lo ha hecho con antelación) una cuenta por única y exclusiva vez. Dicho sitio provee de los máximos estándares de calidad para el comercio electrónico, por lo que la información de su tarjeta de crédito esta a buen resguardo.
El cargo a las tarjetas de crédito será por el total de la compra incluidos el IVA, gastos de envío y otros gastos que pudiera generar alguna modificación extraordinaria a la orden solicitada por El Cliente. Si la tarjeta no esta habilitada o es rechazada por nuestro sistema de verificación electrónica, El Cliente será informado oportunamente y la orden de compra relacionada con este cargo será retenida hasta que se rectifique esta situación con un plazo máximo para responder de cinco días, transcurrido este periodo de tiempo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra reintegrando todos los productos a su inventario y quedando estos sujetos a venta.
5. ENVIO
La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa, al amparo de los presentes Términos y Condiciones de Venta, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de La Empresa. Esta realizará sus más razonables esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. No obstante, su demora no implicará la anulación de orden de compra ni indemnización alguna. La Empresa no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de dichas fechas, siempre y cuando sea por causas ajenas a La Empresa. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. El aplazamiento del plazo de entrega deberá confirmarse por escrito. Una vez que la mercadería ha sido librada al transportista, ya no se aceptará ningún tipo de cancelación o cambio en los plazos.
La Empresa considerando la cobertura, costos, calidad de servicio y seguridad ha determinado realizar sus envíos dentro de Chile utilizando los servicios de las siguientes empresas: "Ultracom" de Correos de Chile y "Chilexpress S.A."
La elección final de la empresa que transportará la mercadería dependerá del lugar de destino y el costo del flete, asegurando siempre a el Cliente el medio más conveniente. La Empresa se reserva el derecho de incorporar en cualquier momento a otras empresas de transporte que ofrezcan dichos servicios, así como también de eliminar a cualquiera que no cumpliera con el servicio esperado.
El valor asociado al envío será pagado por El Cliente junto con el valor de la mercadería en forma anticipada, siendo calculado para cada caso en particular según el peso y ubicación geográfica.
Este valor será informado con antelación al cliente y se despacharán los productos toda vez que el cliente haya aceptado la tarifa de transporte propuesta.
La Empresa no realizará ningún envío que no cumpla con las condiciones mencionadas en los párrafos anteriores.
Se considera fecha de recepción del producto aquella que consta en el registro de la compañía de transportes o Correos.
La empresa entregará al transportista la mercadería disponible adquirida por El Cliente en un tiempo que va de 1 a 48 horas después de comprobado el pago de la misma.
Tras la recepción de la mercadería, El Cliente deberá revisar que el suministro es completo y no defectuoso. Si transcurrido un día desde la recepción de la mercadería, El Cliente no pronuncia ninguna reclamación, se considerará a todos los efectos recibida conforme.
6. GARANTIA
La Empresa garantiza que los productos se encuentran libres de defectos. Los productos comercializados por La Empresa son adquiridos directamente desde la casa matriz de Aquasana en Texas, Estados Unidos, la cual cumple con estrictas normas de calidad.
6.1 Información sobre devoluciones:
Se aceptarán devoluciones de todo sistema de filtro domestico de agua potable o repuestos para los mismos que El Cliente no esté satisfecho por el artículo o por su modo de funcionamiento y siempre que se devuelvan en embalajes originales, en perfectas condiciones y en perfecto estado de funcionamiento.
Sólo serán aceptadas las devoluciones durante los cinco días siguientes a la recepción del pedido y tras haber comunicado por medio escrito el motivo de la devolución.
Los gastos de envío irán a cargo del remitente. Tras una inspección del material devuelto se abonará el valor total, y los gastos de envío si proceden, mediante transferencia bancaria.
6.2 Información sobre Garantías:
La Empresa transfiere a El Cliente la garantía de 60 días, a contar desde la fecha de recepción del producto. La cobertura de dicha garantía es válida por defectos de fabricación o fallas de operación derivadas de dicho defecto.
Los productos vendidos por La Empresa, han sido diseñados y fabricados para ser instalados y manipulados por los mismos clientes, con sus instrucciones de instalación claramente explicadas (sean en folletos o en el mismo sitio web de La Empresa), pese a lo anterior, la garantía no cubre daños causado por impericia, negligencia, instalación inapropiada. La Empresa exime de la garantía, cualquier daño causado directo o indirectamente, por El Cliente o terceros.
Bajo ningún concepto procede el reintegro de dinero. Si el producto adquirido por El Cliente presenta defectos de y/o fallas de operación, y este se encuentra dentro de los limites de garantía establecidos en estos términos y condiciones de venta, se reparará o se sustituirá por otro de características equivalentes, de valor similar o en su defecto se emitirá nota de crédito a nombre de El Cliente, para tal fin La Empresa se reserva el derecho de seleccionar la opción más conveniente.
Sólo se consentirá el reclamo como válido presentando la factura o boleta original de compra, estarán facultados para realizar este tramite, El Cliente o aquella persona debidamente autorizada por el mismo.
Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garantía, la entrega de los productos sin golpes ni rasguños, empaque original incluyendo la totalidad de los manuales suministrados y cualquier otro accesorio previamente incluido para el momento de la venta, La Empresa se reserva el derecho de no recibir aquellos productos que no cumplan con estas condiciones.
Si en razón de estas garantías aquí especificadas La Empresa realiza reemplazo o sustitución del producto defectuoso esta se reserva el derecho de retener el producto dañado en plena propiedad. Cualquier producto en sustitución sólo estará garantizado por el tiempo que reste en transcurrir en función de la garantías indicadas en este documento y en ninguna circunstancia se considerará la acumulación o extensión de garantía, fuera del periodo de tiempo establecido inicialmente.
Invalida la garantía, la apertura, intervención o modificación de los equipos por terceros sin indicación expresa y por escrito de La Empresa y/o el fabricante, a si mismo queda automáticamente sin efecto toda garantía, si han sido eliminadas, alteradas o dañada, la factura o boleta de compra, código de barra, etiquetas de seriales, etiquetas de identificación y/o documentos de garantía del fabricante.
En ningún caso se recibirán productos enviados por El Cliente cuyos gastos de manejo y transporte no hayan sido previamente cancelados.
7. PRODUCTOS
La Empresa ofrece a sus clientes las especificaciones y características técnicas propuestas por el fabricante, además La Empresa pone a disposición de sus clientes cuantos medios sean necesarios para explicar o favorecer el uso de los productos. La Empresa no se responsabiliza de los usos indebidos, intencionados o por desconocimiento, ni de los problemas ocasionados por estos a los aparatos o a terceros.
8. RESERVAS Y JURISDICCION
La Empresa se reserva el derecho a ejercer el dominio sobre cualquier producto suministrado hasta no haberse hecho efectivo por parte de El Cliente la totalidad del pago estipulado, pudiendo incluso proceder al retiro de la mercadería en cualquier momento y sin previo aviso.
En los casos de suspensión de pagos, quiebra, concurso o embargo de El Cliente deudor, La Empresa podrá proceder unilateralmente a la aplicación de lo expuesto en el párrafo anterior.
Ambas partes, La Empresa y El Cliente, renuncian a su fuero, si lo hubiere, y se someten en caso de litigio a la jurisdicción de tribunales y juzgados de la ciudad de Santiago, en Chile.
